La présente page a pour objet de faciliter l’accès du consommateur aux principales informations relatives à l’identité du vendeur, aux produits proposés, aux prix, à la commande, au paiement, à la livraison, au droit de rétractation, aux garanties légales et aux moyens de contact.

Elle constitue un document d’information. Les conditions contractuelles applicables à une vente sont précisées dans les Conditions Générales de Vente ainsi que, le cas échéant, dans les informations particulières communiquées au client avant la validation de sa commande.

Les informations légales complètes relatives à l’éditeur et à l’exploitant du site sont disponibles dans les Mentions légales .

Les caractéristiques essentielles des produits proposés à la vente sont présentées sur les fiches produits correspondantes.

Selon la nature du produit, ces informations peuvent notamment porter sur ses dimensions, matériaux, finitions, caractéristiques techniques, variantes, conditions d’utilisation ou autres éléments utiles au choix du client.

Les photographies, rendus, visualisations et mises en situation ont pour objectif de présenter le produit. Lorsque certaines caractéristiques sont déterminantes pour un projet, le client est invité à vérifier les caractéristiques expressément indiquées pour la référence concernée.

Le prix applicable à une commande est celui présenté au client dans le parcours de commande et confirmé avant sa validation définitive.

Les éventuels frais supplémentaires, notamment ceux liés à la livraison ou à une prestation complémentaire, doivent être présentés au client avant qu’il ne confirme définitivement sa commande.

Le récapitulatif affiché avant validation permet au client de vérifier les produits sélectionnés ainsi que le montant de la commande.

Avant de confirmer sa commande, le client doit pouvoir prendre connaissance de son contenu, des principales caractéristiques des produits sélectionnés, du prix et des éventuels frais applicables.

Il appartient au client de vérifier l’exactitude des informations qu’il communique, notamment ses coordonnées, l’adresse de livraison et les choix effectués pour les produits concernés.

Les modalités précises de formation du contrat sont détaillées dans les Conditions Générales de Vente .

Les moyens de paiement effectivement disponibles sont présentés au client lors du processus de commande.

Le client choisit parmi les moyens de paiement proposés pour la commande concernée.

Les modalités définitives relatives aux paiements seront maintenues en cohérence avec les solutions de paiement réellement activées sur le site.

Les possibilités de livraison dépendent notamment de la nature des produits, de leur disponibilité, de leurs dimensions, de leur poids et de l’adresse communiquée par le client.

Les informations relatives au mode de livraison disponible pour la commande, à son coût et aux délais applicables sont communiquées dans le parcours de commande lorsque ces éléments peuvent être déterminés à ce stade.

Le client doit communiquer une adresse exacte et signaler, lorsque cela est nécessaire, les contraintes particulières susceptibles d’affecter l’accès au lieu de livraison.

Lorsqu’un contrat à distance ouvre légalement droit à rétractation, le consommateur dispose en principe d’un délai de quatorze jours calendrier pour exercer ce droit.

L’existence du droit de rétractation, son point de départ, ses modalités d’exercice ainsi que les éventuelles exceptions dépendent de la nature du contrat et du produit concerné.

Les modalités applicables sont détaillées dans les Conditions Générales de Vente .

Les consommateurs bénéficient des garanties légales prévues par la législation applicable.

Ces garanties sont indépendantes des éventuelles garanties commerciales proposées par un fabricant ou par un autre intervenant.

Les modalités applicables à une demande relative à un défaut ou à une non-conformité doivent être appréciées en fonction du produit, de la date de délivrance et des circonstances de la demande.

En cas de difficulté concernant une commande, un produit ou un service, le client est invité à contacter MACENTRALE en fournissant les informations permettant d’identifier sa demande.

Selon la situation, il peut être utile de communiquer le numéro de commande, la référence du produit, une description précise de la difficulté rencontrée ainsi que tout document ou photographie utile à son examen.

En cas de différend, le consommateur est invité à contacter MACENTRALE afin de permettre un examen préalable de sa réclamation et de rechercher, lorsque cela est possible, une solution amiable.

Les droits du consommateur de saisir les autorités, organismes ou juridictions compétents dans les conditions prévues par la législation applicable demeurent inchangés.

Le consommateur peut consulter à tout moment les principaux documents juridiques publiés sur le site.

Pour toute question concernant une commande, un produit, les présentes informations ou l’utilisation du site, vous pouvez contacter :