Politique Cookies

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette) par le serveur du site internet que vous visitez. Il est stocké par votre navigateur et permet au site de reconnaître votre terminal lors de vos visites ultérieures, de mémoriser certaines informations vous concernant et de personnaliser votre expérience.

Les cookies ne contiennent pas de virus et ne peuvent pas endommager votre terminal. Ils ne permettent pas d'accéder directement à des informations personnelles identifiables telles que votre nom ou votre adresse email, sauf si vous avez préalablement fourni ces informations au site.

Outre les cookies stricto sensu, le site MACENTRALE peut également utiliser des technologies similaires telles que :

• Les pixels de suivi (tracking pixels) : petites images transparentes intégrées dans les pages ou les emails permettant de mesurer les ouvertures et les clics
• Le stockage local (localStorage / sessionStorage) : mécanisme du navigateur permettant de stocker des données côté client, de manière similaire aux cookies mais sans date d'expiration automatique
• Les balises web (web beacons) : scripts permettant de collecter des informations sur les interactions de l'utilisateur avec une page web

La présente politique s'applique à l'ensemble de ces technologies de traçage, ci-après désignées collectivement sous le terme « cookies ».

MACENTRALE utilise des cookies pour plusieurs raisons essentielles au bon fonctionnement de son activité e-commerce et à la qualité de votre expérience de navigation :

• Fonctionnement technique du site : certains cookies sont indispensables pour que le site fonctionne correctement. Sans eux, vous ne pourriez pas naviguer sur le site ni passer commande
• Mémorisation de votre session : pour maintenir votre connexion active et mémoriser le contenu de votre panier d'achat entre vos visites
• Sécurisation des échanges : pour protéger vos données et prévenir les tentatives de fraude ou d'accès non autorisé à votre compte
• Amélioration continue du site : pour analyser la façon dont vous utilisez le site et identifier les points d'amélioration en matière d'ergonomie et de contenu
• Personnalisation de votre expérience : pour mémoriser vos préférences et vous proposer un contenu adapté à vos centres d'intérêt
• Mesure de l'efficacité de nos campagnes : pour évaluer la performance de nos actions marketing et publicitaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés dans nos systèmes. Ils sont généralement déposés en réponse à des actions que vous effectuez sur le site (connexion, remplissage d'un formulaire, mise au panier). Vous pouvez configurer votre navigateur pour les bloquer, mais certaines parties du site ne fonctionneront alors plus correctement.

• Cookie de session : maintient votre connexion active durant votre navigation et évite de vous redemander vos identifiants à chaque page
• Cookie panier : mémorise les produits que vous avez ajoutés à votre panier d'achat, y compris entre deux sessions
• Cookie CSRF (Cross-Site Request Forgery) : jeton de sécurité protégeant vos formulaires contre les attaques informatiques par falsification de requêtes
• Cookie de préférences de consentement : mémorise vos choix relatifs aux cookies pour éviter de vous reposer la question à chaque visite (durée de validité : 13 mois)
• Cookie d'équilibrage de charge : permet de répartir le trafic entre les serveurs pour garantir la disponibilité du site

Ces cookies permettent d'améliorer la fonctionnalité et la personnalisation du site. Sans eux, certains services peuvent ne pas fonctionner de façon optimale.

• Cookie de langue : mémorise la langue sélectionnée pour afficher le site dans votre langue préférée
• Cookie de devise : mémorise votre devise préférée pour l'affichage des prix
• Cookie de liste de souhaits : mémorise les produits que vous avez ajoutés à votre liste de favoris
• Cookie de comparaison de produits : mémorise les produits sélectionnés pour comparaison

Ces cookies nous permettent de collecter des informations agrégées et anonymisées sur la façon dont les visiteurs utilisent le site (pages visitées, durée de visite, taux de rebond, etc.). Ces données nous aident à améliorer continuellement notre site.

• Google Analytics (_ga, _gid, _gat) : mesure d'audience, analyse du comportement de navigation et des tunnels de conversion
• Cookie de test A/B : permet de tester différentes versions d'une page pour identifier la plus performante
• Cookie de performance : mesure les temps de chargement des pages et identifie les points de friction techniques
• Cookie de source d'acquisition : identifie la source ayant conduit le visiteur sur le site (moteur de recherche, campagne, lien direct)

Ces cookies sont utilisés pour vous présenter des publicités pertinentes sur d'autres sites internet après votre visite sur MACENTRALE (retargeting), et pour mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires.

• Pixel Meta (Facebook) : permet le ciblage publicitaire et la mesure des conversions sur les plateformes Meta (Facebook, Instagram)
• Google Ads : mesure les conversions issues des campagnes Google Ads et permet le remarketing
• Cookies de réseaux sociaux : boutons de partage vers les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Pinterest) pouvant déposer des cookies de traçage
• Cookie d'affiliation : permet d'identifier les visiteurs provenant de partenaires affiliés et d'attribuer les conversions

Le tableau ci-dessous recense les principaux cookies utilisés sur le site MACENTRALE, leur finalité, leur éditeur et leur durée de conservation :

Cette liste est susceptible d'évoluer en fonction des mises à jour du site et des outils utilisés. Nous nous engageons à maintenir ce tableau à jour.

Certains cookies présents sur le site MACENTRALE sont déposés par des sociétés tierces partenaires, indépendantes de MACENTRALE Sàrl. Ces tiers déposent leurs cookies directement sur votre terminal lorsque vous visitez notre site, selon leurs propres politiques de confidentialité.

MACENTRALE Sàrl n'a pas de contrôle direct sur les cookies déposés par ces tiers. Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité de ces sociétés pour comprendre comment elles traitent vos données :

• Google (Analytics & Ads) : policies.google.com/privacy
• Meta (Facebook & Instagram) : facebook.com/privacy/policy
• Brevo (emailing) : brevo.com/fr/legal/privacypolicy

En cas de désaccord avec les pratiques de ces tiers, vous disposez de la possibilité de refuser leurs cookies via notre gestionnaire de consentement ou directement via les paramètres de votre navigateur.

La durée de conservation d'un cookie varie selon sa nature et sa finalité. On distingue deux grandes catégories :

• Cookies de session : ces cookies sont temporaires et sont automatiquement supprimés de votre terminal à la fermeture de votre navigateur. Ils ne sont pas stockés de manière permanente sur votre appareil
• Cookies persistants : ces cookies restent sur votre terminal jusqu'à leur date d'expiration ou jusqu'à ce que vous les supprimiez manuellement. Leur durée de vie est définie par l'éditeur du cookie et peut varier de quelques minutes à plusieurs années

Conformément aux recommandations de la CNPD luxembourgeoise et aux lignes directrices du Comité Européen de la Protection des Données (CEPD), la durée de conservation maximale applicable aux cookies soumis à consentement sur le site MACENTRALE est de 13 mois à compter du dépôt du cookie. Au-delà de ce délai, votre consentement est automatiquement recueilli à nouveau.

Vous disposez de plusieurs moyens pour gérer vos préférences en matière de cookies :

Lors de votre première visite sur le site MACENTRALE, un bandeau de gestion des cookies vous est présenté. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en accédant au gestionnaire de consentement disponible en bas de chaque page du site (lien « Gérer mes cookies »). Ce gestionnaire vous permet d'accepter ou de refuser chaque catégorie de cookies de manière granulaire.

• Désactivation Google Ads : adssettings.google.com
• Désactivation Meta : via les paramètres publicitaires de votre compte Facebook/Instagram
• Initiative Your Online Choices : youronlinechoices.eu — outil permettant de désactiver les cookies publicitaires de nombreuses régies en une seule interface
• Network Advertising Initiative : optout.networkadvertising.org

Vous pouvez configurer votre navigateur internet pour accepter ou refuser les cookies, ou pour être alerté avant qu'un cookie soit déposé sur votre terminal. Chaque navigateur propose des paramètres différents. Voici les liens vers les pages d'aide des principaux navigateurs :

Notez que les paramètres de cookies sont propres à chaque navigateur et à chaque terminal. Si vous utilisez plusieurs navigateurs ou appareils, vous devrez reproduire vos choix sur chacun d'eux.

Vous êtes libre de refuser tout ou partie des cookies non essentiels. Toutefois, le refus de certains cookies peut avoir des conséquences sur votre expérience de navigation et l'utilisation du site :

• Refus des cookies strictement nécessaires (via les paramètres navigateur uniquement) : le site pourrait ne plus fonctionner correctement. Vous pourriez ne plus être en mesure de vous connecter à votre compte, de maintenir votre panier d'achat ou de passer commande
• Refus des cookies fonctionnels : certaines personnalisations ne seront pas mémorisées (langue, devise, favoris). Vous devrez reconfigurer vos préférences à chaque visite
• Refus des cookies analytiques : nous ne pourrons pas mesurer l'audience du site ni améliorer son ergonomie sur la base de données de navigation réelles. Cela n'affecte pas votre expérience de navigation
• Refus des cookies marketing : vous verrez toujours des publicités, mais celles-ci ne seront pas adaptées à vos centres d'intérêt et pourront être moins pertinentes pour vous

MACENTRALE Sàrl s'engage à ne pas conditionner l'accès au site ou à ses services essentiels au dépôt de cookies non nécessaires.

La présente Politique Cookies est susceptible d'être modifiée à tout moment, notamment pour se conformer aux évolutions législatives et réglementaires (directives européennes, recommandations de la CNPD), pour intégrer de nouveaux outils ou partenaires, ou pour refléter des changements dans nos pratiques.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par une notification visible sur le site et/ou par email si vous disposez d'un compte client. Nous recueillerons à nouveau votre consentement si les nouvelles finalités de traitement l'exigent. La version en vigueur est toujours celle publiée en ligne, identifiable par sa date de mise à jour.

Pour toute question relative à la présente Politique Cookies, à l'exercice de vos droits ou pour signaler un problème lié aux cookies déposés sur notre site :

• Email : contact@macentrale.com
• Courrier : MACENTRALE Sàrl — 202 ZAE Wolser, L-3225 Bettembourg, Grand-Duché de Luxembourg
• Autorité de contrôle (CNPD) : cnpd.public.lu — 15, Boulevard du Jazz, L-4370 Belvaux

MACENTRALE Sàrl s'engage à répondre à toute demande dans un délai maximum de 30 jours ouvrés à compter de la réception.